Iniziativa Garanzia Chiara di elettronicadiscount.com
L'Iniziativa Garanzia Chiara di elettronicadiscount.com elenca in maniera semplice le condizioni di garanzia applicate dai produttori per i marchi da noi trattati, al fine di chiarire in maniera seria le voci riguardo false problematiche sui prodotti di importazione.
Maggiori informazioni di carattere legale sono presenti nella sezione "garanzie" nelle condizioni generali di fornitura.
Precisiamo che:
- Elettronica Discount distribuisce solamente prodotti destinati al mercato comune europeo
- Tutti i prodotti da noi distribuiti hanno manuale/libretto d'uso in lingua Italiana
- Tutti i prodotti da noi trattati hanno funzioni e software in Italiano, se previsto dal produttore. (alcune case costruttrici producono prodotti solamente con software in lingua Inglese, l'assenza della lingua italiana non è imputabile alla provenienza dello stesso)
- I prodotti destinati al mercato extra europeo (Paesi Arabi, Israele, Asia, ecc.) non sono coperti da garanzia e elettronicadiscount.com non tratta prodotti non destinati al mercato comune europeo.
- Nel caso in cui a nostra insaputa fosse venduto un prodotto non garantito, provvederemo noi stessi a fornire garanzia per il periodo di 24 mesi
- Quasi tutti i prodotti sono importati perchè l'Italia non è prima nella produzione di elettronica di largo consumo; alcune aziende definiscono uno o piu' distributori ufficiali nazionali, differenziando così il prodotto da:
- importato dal distributore ufficiale
- importato direttamente
Il contenuto della confezione
I produttori non differenziano il contenuto delle confezioni, il telefono o la videocamera venduta in Germania,in Olanda, in Italia arriva dallo stesso stabilimento di produzione e confezionamento, pertanto contiene i medesimi accessori in dotazione. Spesso anche il packaging esterno è il medesimo con scritte multi lingua sulle varie facce della scatola.
Elettronicadiscount.com non altera in alcun modo il contenuto delle confezioni, pertanto lo stesso è stabilito dal produttore che si riserva di variarne il contenuto in qualsiai momento e senza preavviso.
(Le dotazioni indicate sia sul nostro sito che su quello del produttore possono variare in maniera indipendente dalla nostra volontà e senza specifico preavviso).
Perchè i prodotti di importazione parallela costano meno ?
- In alcuni paesi europei alcuni prodotti di elettronica di largo consumo hanno un costo di listino ufficiale inferiore a quello Italiano, è quindi spesso più conveniente acquistare un prodotto in un altro stato.
- Esuberi di stock esteri (prodotto che non piace in un determinato paese europeo, oppure dove la campagna marketing non ha ottenuto i riusultati prefissati), sono spesso disponibili sul mercato a prezzi inferiori.
La garanzia di 24 mesi e da intendersi valida per utilizzatori finali, privati, quindi a tutti coloro che hanno acquistato inserendo il codice fiscale anzichè la partita Iva.
Le indicazioni di garanzia produttore per produttore
Ci stiamo impegnando a che questo documento di sintesi divenga più completo, per il momento Vi consigliamo di consultare le pagine in riferimento alla garanzia dei produttori, ricordandoVi che il nostro call center è sempre a Vs. disposizione.
Elenchiamo alcune indicazioni estratte dalle sezioni garanzia di alcuni produttori
Lg Electronics (Estratto dal sito internet www.lge.it il 16-02-2006)
- TELEVISORI, VIDEOREGISTRATORI, COMBINATI TV/VCR, HI-FI, AUDIO, LETTORI DVD, ADR E MP3
GARANZIA LG: 24 mesi. Il cliente dovrà trasportare il prodotto al più vicino centro di assistenza autorizzato dei prodotti audio video per richiedere l'intervento.
Nel solo caso di televisori/combinati tv vcr con schermo 20 pollici o superiore, è previsto il servizio a domicilio per il cliente.
Il servizio è completamente gratuito se il prodotto è difettoso.
Se si tratta di prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo, il rivenditore dovrà seguire una diversa procedura fornitagli da LG Electronics.
Le condizioni precise e le limitazioni sono descritte sul tagliando di garanzia fornito insieme al prodotto.
- PLASMA, TV A RETROPROIEZIONE, VIDEOPROIETTORI
24 mesi a domicilio. Il cliente contatta il centro di assistenza più vicino, il quale provvederà a recarsi presso il suo domicilio per effettuare l'intervento sul prodotto, quando possibile. Nei casi in cui non sia possibile effettuare l'intervento a domicilio, il centro di assistenza provvederà ad organizzare il ritiro presso il cliente del prodotto difettoso e la restituzione dello stesso al termine dell'intervento, utilizzando propri mezzi o un corriere convenzionato a LG.
Il servizio è completamente gratuito se il prodotto è riscontrato difettoso.
Se si tratta di prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo, il rivenditore dovrà seguire una diversa procedura fornitagli da LG Electronics.
Le condizioni precise e le limitazioni sono descritte sul tagliando di garanzia fornito insieme al prodotto.
Nokia (estratto dalla circolare ufficiale Nokia in uso presso i riparatori.)
- Telefoni:(Destinati al mercato comune europeo)
24 mesi di garanzia - accompagnati da documento di acquisto e garanzia timbrata e compilata, in mancanza della garanzia potrà essere rilasciata una dichiarazione di vendita su carta intestata, timbrata e compilata, con indicato il nome del cliente ed i dati del telefono oltre alla data di vendita.
Non vengono accettate dichiarazioni di vendita in sostituzione del documento fiscale di vendita.
- Accessori:
Batterie - Caricabatteria - Auricolari: 6 mesi
Memory Card: 3 mesi
Bluetooth e Car Kit: 12 mesi
Tutti gli accessori devono essere accompagnati dal documento di acquisto.
Sony (estratto dal sito internet ufficiale Sony il 16-02-2006)
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Tv Color LCD:
3 (tre) anni a partire dalla data originale di acquisto.
Condizioni - sono esclusi dalla Garanzia:
- Gli interventi di manutenzione periodica e la riparazione o sostituzione di parti soggette a normale usura e logorio (cos“ come il pannello di retro-illuminazione dei Monitors LCD)
- Persistenza dell'immagine sullo schermo causata dalla riproduzione di un'immagine o immagini fisse per un periodo prolungato
- Danni o difetti dovuti a impiego, utilizzo o trattamento improprio del prodotto, per fini diversi dal normale uso personale, domestico o professionale
http://www.sony.it
Motorola prodotti di importazione (estratto dalla circolare in uso all'assistenza)
Smart Logistic
Via Marcatutto 7, 20080 Vermezzo Albairate (MI)
Tel. 199240185
Siemens ( Cordless, Decoder )
http://gigaset.siemens.com/shc/0,1935,it_it_0_33619_rArNrNrNrN,00.html
Whirlpool
Tutti i prodotti hanno diritto ad un periodo di 24 mesi di garanzia. Servizio clienti N° 848-580480
Samsung
http://www.samsung.com/it/support/servicepolicywarranty/index.htm
Kenwood ( Marchio distribuiti da Kenwood Elettronics Italia S.p.a. "INFINITY - JBL -HARMAN KARDON - AKG")
24 Mesi su tutta la gamma presso i centri assistenza autorizzati.
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