1. DOA (Dead On Arrival)
2. Danno da trasporto

DOA (Dead On Arrival)
Nel caso di segnalazione di prodotto non funzionante al primo utilizzo, il responsabile per la sostituzione o riparazione del prodotto è il produttore stesso.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dal produttore, che deve essere immediatamente contattato.
Le politiche di garanzia tra prodotto "ITALIA" e prodotto di "IMPORTAZIONE COMUNITARIA" non diffieriscono ma variano le politiche in caso di guasto al primo utilizzo.

Su tutti i prodotti "ITALIA" l'eventuale richiesta di assistenza deve essere gestita dal produttore attravreso la sua rete di riparatori. Contattare il centro assistenza autorizzato più vicino. Gli elenchi dei centri assistenza sono reperibili direttamenmte sui siti internet delle case costruttrici.

Alcuni prodotti di "IMPORTAZIONE COMUNITARIA" non godono del servizio DOA. In caso di guasto al primo utilizzo esso potrà essere inviato o al centro assistenza autorizzato o presso la nostra assistenza, che valuterà di volta in volta sulla base delle condizioni generali del prodotto e dei suoi accessori se provvedere alla riparazione a alla sostituzione. I tempi di riparazione non dipendono da noi, ma bensì dal centro assistenza. Per migliorare le possibilità a che un prodotto venga da noi sostituito, esso deve pervenire con il suo imballo originale, senza scritte esterne, rotture, completo delle parti di imballaggio e confezionamento.

Si consiglia di contattare subito i nostri uffici al numero 02-26708100 i quali di volta in volta valuteranno la migliore procedura per la risoluzione del caso.
Vi ricordiamo che come per il diritto di recesso i costi di invio del prodotto all'assistenza, indipendetemente che essa venga gestita da noi direttamente o dalla casa madre sono a carico del cliente.

Danno da trasporto:
Elettronicadiscout.com non si ritiene responsabile per danni dipendenti da trasporto non accuratamente segnalati nella bolla di ritiro.
In caso di danneggiamento visibile esternamente nella confezione è possibile respingere il pacco indicando a penna sul bollettino di ritiro:
RIFIUTATO PER DANNO VISiBILE, indicando la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.
È possibile comunque ritirare il pacco indicando
RITIRO CON RISERVA PER DANNO VISIBILE indicando la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.